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Términos y Condiciones

Documento del servicio catalogoapp.org, operado por MAGNA COSMETICS S.A.S., NIT 901.497.746-7, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia.
Vigente desde 20/08/2026. Última actualización del texto: 20 de agosto de 2026.

1. Quién presta el servicio

El servicio disponible en catalogoapp.org (en adelante, la Plataforma) es prestado por MAGNA COSMETICS S.A.S., identificada con NIT 901.497.746-7, con domicilio y dirección de notificaciones en Carrera 50 #74-35 Piso 8, Bogotá, Colombia, Bogotá D.C., Colombia (en adelante, el Operador).

El Operador es una empresa de software independiente. No fabrica, no importa, no distribuye y no comercializa productos de ninguna clase, ni tiene vínculo de exclusividad con ningún fabricante, marca, distribuidor o proveedor de mercancía. La Plataforma es neutral respecto de lo que cada tienda decida publicar.

La Plataforma ofrece una función opcional para que la Titular traiga a su inventario un pedido que ella ya le compró a su proveedor de mercancía, sin tener que digitarlo producto por producto. Esa función la activa la Titular, consulta un pedido a la vez y es de solo lectura. El Operador no guarda claves ni accesos a los sistemas de ningún proveedor, no le envía datos de las Clientas Finales y no hace consultas por cuenta propia. El detalle de qué se envía está en la cláusula 11 de la Política de Tratamiento de Datos. Ofrecer esa compatibilidad técnica no crea vínculo, representación ni exclusividad con el proveedor de que se trate.

2. Definiciones

Estas palabras significan lo mismo aquí y en la Política de Tratamiento de Datos Personales:

• Plataforma: el servicio de software disponible en catalogoapp.org, con su página pública, los catálogos y el panel privado.
• Operador: quien presta el servicio de software, identificado en la cláusula 1.
• Titular de la Tienda (o Titular): la persona natural o jurídica que abre una cuenta, publica un catálogo y administra su negocio a través de la Plataforma.
• Clienta Final: la persona que consulta el catálogo publicado por una Titular y, eventualmente, le solicita productos.
• Contenido: textos, nombres de producto, descripciones, precios, imágenes, logos, signos distintivos y cualquier otro material que la Titular cargue o publique en la Plataforma.
• Catálogo: la página pública, accesible por un enlace propio, donde se muestra el Contenido de una Titular.
• Prepedido: la solicitud que una Clienta Final envía a través del Catálogo, dirigida exclusivamente a la Titular.
• Panel: el área privada de cada cuenta donde la Titular gestiona productos, inventario, pedidos y clientas.

3. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, publicar un catálogo o usar cualquier función de la Plataforma, la Titular declara que leyó, entendió y acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales, que hace parte integral de este documento. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

La aceptación se hace por medios electrónicos y tiene plena validez y fuerza probatoria conforme a la Ley 527 de 1999. El Operador conserva el registro de la fecha y hora de esa aceptación.

La Titular declara que es mayor de edad, que tiene capacidad legal para obligarse y que la actividad que desarrolla a través de la Plataforma es lícita y cumple con las normas que le son aplicables. La Titular usa la Plataforma en el marco de su actividad económica, y no como consumidora final del software.

4. Cómo se accede: invitación

La Plataforma no es de registro abierto. El acceso se otorga por invitación del Operador: quien quiera usarla deja sus datos en el formulario de contacto del sitio, el Operador la contacta y, si hay acuerdo, le entrega un código de invitación con el que puede crear su cuenta.

El Operador puede otorgar, negar, limitar o suspender las invitaciones a su discreción, sin que ello genere indemnización alguna, y puede cerrar el registro de nuevas cuentas sin que eso afecte a las cuentas ya activas. El código de invitación es personal, tiene la vigencia que el Operador le indique y no puede cederse ni publicarse.

5. La cuenta y su uso

• La información que la Titular registra debe ser veraz, completa y actualizada.
• La contraseña es personal e intransferible. La Titular es responsable de custodiarla y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• La Titular debe avisar al Operador tan pronto advierta un uso no autorizado de su cuenta, al correo [email protected].
• Una cuenta corresponde a una tienda. El Operador puede rechazar o cerrar cuentas duplicadas creadas para eludir límites o suspensiones.
• Los datos de cada tienda están separados de los de las demás. Ninguna Titular tiene acceso a la información de otra.
• La Titular debe mantener en su Catálogo un canal de contacto real y vigente, por donde sus Clientas Finales puedan comunicarse con ella.

6. Qué es y qué no es la Plataforma

La Plataforma es un servicio tecnológico de alojamiento y organización de contenidos e información. El Operador actúa como intermediario técnico: pone a disposición la infraestructura y las herramientas, pero no interviene en la relación comercial entre la Titular y sus Clientas Finales.

En consecuencia, el Operador no:

• vende, revende, ofrece, promociona ni distribuye los productos publicados por las Titulares;
• fija, sugiere ni controla los precios, las promociones o las condiciones de venta;
• procesa pagos, recauda dinero, retiene comisiones sobre las ventas ni actúa como pasarela o agregador de pagos —el Operador no procesa pagos y no recibe dinero de las Clientas Finales;
• almacena, despacha, transporta ni entrega mercancía;
• revisa previamente el Contenido que las Titulares publican;
• garantiza la existencia, la calidad, la idoneidad, la seguridad, la autenticidad o la disponibilidad de los productos publicados.

El Operador no es productor, importador, expendedor ni proveedor de los productos publicados y, por tanto, no asume las obligaciones que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) impone a esas calidades respecto de dichos productos. La relación de consumo se traba exclusivamente entre la Titular y su Clienta Final.

Portal de contacto. En la medida en que la Plataforma pone en contacto a una Clienta Final con la tienda que le vende, el Operador cumple los deberes que el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 impone a los portales de contacto: (i) exige a cada Titular identificarse e informar quién es la responsable del Contenido de su Catálogo; (ii) muestra ese nombre y el canal de contacto de la tienda en todas las páginas del Catálogo; y (iii) informa de manera clara a la Clienta Final que los productos son ofrecidos por la Titular, y no por el Operador. La veracidad de esa información es responsabilidad de la Titular.

7. Responsabilidad de la Titular por su contenido

La Titular es la única y exclusiva responsable de todo lo que publica y de todo lo que ocurre en la relación con sus Clientas Finales. En particular, y sin que la enumeración sea taxativa, responde por:

• la veracidad, exactitud, suficiencia y actualización de la información de sus productos: nombre, descripción, contenido, cantidad, presentación y disponibilidad;
• los precios publicados y su correspondencia con lo que efectivamente cobra, incluidos impuestos y costos adicionales;
• las imágenes que carga y los signos distintivos que utiliza (cláusula 8);
• la publicidad y las afirmaciones que hace sobre los productos, incluidas las de efectos, beneficios o resultados;
• el cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) frente a sus Clientas Finales: garantía legal, información mínima, protección contractual, publicidad, derecho de retracto y reversión del pago cuando apliquen, y atención de peticiones, quejas y reclamos;
• los deberes propios del comercio electrónico cuando corresponda, en los términos del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011;
• el cumplimiento de las normas sanitarias, de etiquetado, de registro o notificación ante las autoridades competentes que apliquen a los productos que ofrece;
• sus obligaciones tributarias, de facturación y contables;
• el tratamiento de los datos personales de sus Clientas Finales, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos.

El Operador no verifica ni valida ninguno de estos aspectos, y el hecho de alojar el Contenido no implica respaldo, aprobación ni verificación alguna.

8. Imágenes, marcas y derechos de terceros

Al cargar Contenido, la Titular declara y garantiza que:

• es titular de los derechos patrimoniales de autor sobre las fotografías, textos y demás materiales que publica, o cuenta con autorización suficiente de quien lo sea;
• está autorizada para usar las marcas, nombres comerciales, logos y demás signos distintivos que aparecen en su Catálogo, o los usa de manera lícita y de buena fe, en los términos permitidos por la ley;
• el Contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, de imagen, de intimidad ni de ninguna otra clase de terceros, y no constituye competencia desleal;
• el Contenido no es ilícito, engañoso, difamatorio, discriminatorio ni contrario al orden público o las buenas costumbres.

La Titular otorga al Operador una licencia no exclusiva, libre de regalías, revocable y limitada para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente (por ejemplo, redimensionar u optimizar imágenes) y mostrar el Contenido, con el único fin de prestar el servicio. Esta licencia no habilita al Operador para usar el Contenido en publicidad propia sin autorización escrita de la Titular, y termina cuando la Titular elimina el Contenido o cierra su cuenta, salvo por las copias técnicas de respaldo que se eliminan en los ciclos ordinarios.

El Operador no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Contenido ni sobre las marcas de la Titular o de terceros.

9. Prepedidos: no son transacciones de la Plataforma

Cuando una Clienta Final envía un Prepedido a través del Catálogo, está haciendo una solicitud dirigida a la Titular. Ese Prepedido:

• no constituye una compra, un contrato perfeccionado ni una orden de pago;
• no genera cobro alguno a través de la Plataforma: el Operador no recibe, retiene, transfiere ni administra dinero de nadie;
• no reserva ni compromete inventario por sí mismo;
• debe ser confirmado, modificado o rechazado por la Titular, quien acuerda directamente con su Clienta Final el precio final, la forma de pago, la entrega y cualquier otra condición.

Cualquier reclamación relacionada con un producto, su entrega, su precio, su calidad, su garantía o su devolución debe dirigirse a la Titular de la Tienda, cuyo nombre e información de contacto aparecen en el propio Catálogo.

10. Reclamos de terceros y retiro de contenido

Cualquier persona que considere que un Contenido publicado en la Plataforma vulnera sus derechos —de propiedad intelectual, de imagen, de honra, o cualquier otro— puede notificarlo al Operador escribiendo a [email protected], e indicando como mínimo:

1. sus datos de identificación y de contacto;
2. el enlace exacto donde aparece el Contenido reclamado;
3. la descripción del derecho que alega y el fundamento de su reclamo;
4. la manifestación, bajo su responsabilidad, de que la información suministrada es veraz y de que actúa como titular del derecho o en su representación.

Plazos. El Operador acusa recibo del reclamo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y adopta una decisión dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al recibo del reclamo completo. Cuando el reclamo provenga de una autoridad, se atenderá en el término que ella señale. Recibido un reclamo que cumpla estos requisitos, el Operador podrá:

• retirar o inhabilitar preventivamente el acceso al Contenido señalado;
• informar a la Titular afectada, indicándole el motivo, para que pueda responder o sustentar sus derechos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes;
• restablecer el Contenido si la Titular acredita razonablemente que está facultada para publicarlo;
• mantener el retiro y, en casos graves o reiterados, suspender o cerrar la cuenta.

El retiro preventivo de un Contenido no implica que el Operador haya juzgado el fondo del asunto ni reconoce responsabilidad alguna. Las controversias sobre la titularidad de los derechos se resuelven entre las partes interesadas y, si es del caso, ante las autoridades competentes. El Operador deja constancia de cada reclamo, de la decisión adoptada y de su fecha.

11. Usos prohibidos

No está permitido usar la Plataforma para:

• publicar productos cuya comercialización esté prohibida o restringida por la ley;
• publicar contenido falso, engañoso, ofensivo, discriminatorio, sexual explícito, violento o que involucre menores de edad;
• suplantar a otra persona, empresa o marca;
• enviar comunicaciones no solicitadas masivas, o usar los datos de las Clientas Finales para fines distintos a los autorizados;
• intentar acceder a cuentas, datos o áreas ajenas; probar, escanear o vulnerar la seguridad de la Plataforma;
• extraer masivamente información mediante robots, raspado automatizado u otros medios similares;
• sobrecargar deliberadamente la infraestructura o interferir con su funcionamiento;
• revender, sublicenciar, arrendar o dar acceso al servicio a terceros por fuera de la propia tienda, ni compartir o publicar el código de invitación.

12. Suspensión y terminación

El Operador podrá suspender temporalmente o cerrar definitivamente una cuenta cuando exista un incumplimiento de estos términos, un reclamo fundado de un tercero, un uso abusivo de la infraestructura, un riesgo de seguridad, una orden de autoridad competente o la falta de pago de lo acordado.

Salvo que medie una razón de urgencia, riesgo o mandato legal, el Operador avisará previamente y dará un plazo razonable para corregir la situación. La suspensión se levanta cuando cesa la causa que la originó.

La Titular puede terminar el servicio en cualquier momento, sin penalidad, solicitándolo al correo de contacto. La terminación no da derecho a la devolución de sumas ya causadas por periodos disfrutados.

Terminada la cuenta por cualquier causa, el Catálogo deja de estar accesible y la Titular conserva, durante el plazo previsto en la Política de Tratamiento de Datos, el derecho a solicitar y descargar su información conforme a la cláusula 17.

13. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». El Operador hace un esfuerzo razonable por mantenerla funcionando, pero no garantiza continuidad, ausencia de errores ni disponibilidad ininterrumpida, y no ofrece un acuerdo de nivel de servicio.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura, cortes de energía o conectividad, ataques informáticos, casos fortuitos o de fuerza mayor. Cuando sea previsible, el Operador avisará con antelación razonable.

Ninguna de las partes responde por el incumplimiento causado por fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del artículo 64 del Código Civil, mientras dure el evento y siempre que se informe a la otra parte tan pronto sea posible.

El Operador realiza copias de respaldo con fines de continuidad, pero la Titular es responsable de conservar sus propias copias de la información que considere crítica, usando la función de exportación (cláusula 17).

14. Requisitos técnicos

Para usar la Plataforma se necesita un dispositivo con navegador web actualizado y conexión a internet. Esos elementos, su costo y su funcionamiento son responsabilidad de la Titular. El Operador puede dejar de dar soporte a navegadores obsoletos avisando con antelación razonable.

15. Límite de responsabilidad del Operador

Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, el Operador no responde por:

• el Contenido publicado por las Titulares ni por los productos que ofrecen;
• los acuerdos, pagos, entregas, garantías o reclamaciones entre una Titular y sus Clientas Finales;
• el lucro cesante, la pérdida de ventas, de clientela o de oportunidades de negocio;
• los daños derivados del uso indebido de la cuenta o de la pérdida de la contraseña por causa atribuible a la Titular;
• las interrupciones o fallas causadas por terceros, por la red o por eventos de fuerza mayor.

Cuando la ley permita limitar la cuantía, la responsabilidad del Operador frente a la Titular por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el valor efectivamente pagado por ella al Operador durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad del Operador por dolo o culpa grave, ni las garantías que la ley declare irrenunciables.

16. Indemnidad

La Titular mantendrá indemne al Operador, a sus socios, administradores y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, queja, investigación, sanción, multa o condena —incluidos los costos de defensa y los honorarios de abogado razonables— que provenga de:

• el Contenido que publicó o los productos que ofreció;
• el incumplimiento de sus obligaciones frente a Clientas Finales, incluidas las del Estatuto del Consumidor;
• la infracción de derechos de terceros, en especial de propiedad intelectual;
• el tratamiento de datos personales de sus Clientas Finales contrario a la ley;
• el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

El Operador informará a la Titular de la reclamación tan pronto tenga conocimiento de ella y le permitirá participar en su defensa.

17. Propiedad de los datos y exportación

La información que la Titular carga en la Plataforma es suya. Sus productos, precios, inventario, pedidos y datos de clientas le pertenecen y el Operador no adquiere derecho de propiedad sobre ellos.

La Titular puede exportar su información en formatos de uso común y legibles por hoja de cálculo, en cualquier momento y desde su propio Panel. El Operador no condiciona la exportación al pago de sumas distintas a las acordadas por el servicio, ni la usa como medio de presión para retener a la Titular.

El Operador no vende, no cede ni comercializa la información de las Titulares ni la de sus Clientas Finales con terceros, y no la usa para fines de publicidad de terceros.

Terminada la cuenta, el Operador conservará la información por el plazo previsto en la Política de Tratamiento de Datos, para permitir su descarga y para atender obligaciones legales, contables o de defensa, tras lo cual la eliminará o la anonimizará.

18. Propiedad intelectual del software

El software, el diseño, la interfaz, los textos propios, la marca y demás elementos de la Plataforma son de propiedad intelectual del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. El acceso al servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos: la Titular recibe una licencia de uso limitada, personal, revocable e intransferible, mientras esté vigente su cuenta.

No está permitido copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer el código fuente ni crear obras derivadas de la Plataforma.

Si la Titular envía sugerencias o comentarios sobre el producto, el Operador podrá usarlos para mejorar la Plataforma sin que ello genere pago ni derecho alguno a su favor, y sin atribuirle la autoría de la funcionalidad resultante.

19. Condiciones comerciales, cobros y cambios de tarifa

El acceso se otorga por invitación y no es un servicio de uso libre. El Operador no ofrece plan sin contraprestación ni periodo de prueba automático: quien recibe la invitación acuerda con el Operador, de forma directa y por escrito, las condiciones comerciales aplicables a su cuenta —valor, periodicidad, forma de pago, fecha de inicio del cobro y cualquier condición especial—. Esas condiciones acordadas son las que rigen y prevalecen sobre cualquier cifra publicada en el sitio.

El valor que se muestra en la página de precios es de referencia: sirve para que la Titular sepa el orden de magnitud antes de hablar con el Operador, y no constituye por sí solo una oferta ni obliga a mantenerlo para acuerdos futuros. Los cobros corresponden únicamente al uso del software: el Operador no cobra comisión sobre las ventas de la Titular.

Los cambios de tarifa aplicables a una cuenta ya activa se avisarán con antelación razonable —no inferior a treinta (30) días calendario— al correo registrado. Si la Titular no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de que el nuevo valor empiece a aplicarse, exportando previamente su información.

El Operador no cobra a través de la Plataforma: no hay pasarela de pago ni cobro automático. Los pagos se acuerdan y se hacen por fuera de ella, con la factura o el documento equivalente que corresponda.

20. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Allí se explica que el Operador es Responsable respecto de los datos de las Titulares, y Encargado respecto de los datos de las Clientas Finales, cuyo Responsable es la Titular de cada tienda; que la información se aloja en servidores ubicados fuera de Colombia; y cuáles son los plazos para atender consultas y reclamos. Al aceptar estos términos, la Titular acepta también ese esquema y las instrucciones de tratamiento que allí se describen.

21. Confidencialidad

El Operador guarda reserva sobre la información de negocio de la Titular —costos, márgenes, inventario, clientas y ventas— y no la divulga a terceros ni la usa para fines distintos de prestar el servicio. Esta obligación se mantiene después de terminada la relación. La Titular, a su vez, guarda reserva sobre la información no pública de la Plataforma a la que llegue a tener acceso.

El Operador puede usar información estadística agregada, que no identifique a ninguna tienda ni a ninguna persona, para medir y mejorar el servicio.

22. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se harán por escrito, a través del correo electrónico registrado por la Titular y del correo del Operador ([email protected]), y tendrán plena validez como mensajes de datos en los términos de la Ley 527 de 1999. También son válidos los avisos que el Operador publique dentro del Panel.

La Titular debe mantener actualizado su correo electrónico: se entenderá válidamente notificada en el que figure en su cuenta. Para notificaciones judiciales, las direcciones son las indicadas en la cláusula 1 y la registrada por la Titular.

23. Cesión, tolerancia e integridad del acuerdo

• La Titular no puede ceder su cuenta ni su posición contractual sin autorización escrita del Operador. El Operador sí puede ceder este acuerdo en caso de fusión, escisión, transformación o venta del negocio, informándolo previamente y sin desmejorar las condiciones acordadas.
• La tolerancia frente a un incumplimiento no significa renuncia a exigirlo después, ni modifica estos términos.
• Estos Términos, la Política de Tratamiento de Datos y las condiciones comerciales acordadas por escrito constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier comunicación anterior sobre la misma materia.
• Si alguna cláusula se declara ineficaz o nula, las demás seguirán vigentes en lo que sean separables, y la cláusula afectada se entenderá sustituida por la regla legal que más se acerque a su finalidad.

24. Cambios a estos términos

El Operador puede modificar estos Términos y Condiciones para ajustarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios sustanciales se avisarán al correo registrado o mediante un aviso visible dentro del Panel, con una antelación razonable a su entrada en vigencia. El uso del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión; si la Titular no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de esa fecha y exportar su información. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de vigencia.

Texto actualizado por última vez el 20 de agosto de 2026.

25. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver directamente y de buena fe cualquier diferencia dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la comunicación escrita del reclamo. Si no lo logran, la controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia competentes según las reglas generales.

Nada de lo anterior impide a la Titular acudir a las autoridades administrativas que sean competentes según la materia.

Contacto

Para cualquier asunto relacionado con este documento escribe a [email protected], llama al 317 635 8438, o dirígete a Carrera 50 #74-35 Piso 8, Bogotá, Colombia, Bogotá D.C., Colombia.

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